黨的二十大報(bào)告指出要“增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置”。2023年政府工作報(bào)告均提出“把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置”。

消費(fèi)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，是解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行突出矛盾的關(guān)鍵舉措。研究城市消費(fèi)形象，對(duì)貫徹落實(shí)二十大精神指示，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)具有重要意義。

今年一季度，東北三省以及沈陽(yáng)、大連、哈爾濱、長(zhǎng)春四城GDP增速表現(xiàn)亮眼。吉林省GDP實(shí)現(xiàn)2833.88億元，同比增長(zhǎng)8.2%，成為全國(guó)增速最快的省份之一。黑龍江為3104.4億元，同比增長(zhǎng)5.1%；遼寧為6661.4億元，同比增長(zhǎng)4.7%，均高于一季度全國(guó)GDP4.5%的平均增速。大連一季度GDP為2032.9億元，同比增長(zhǎng)5.7%；沈陽(yáng)為1744.7億元，同比增長(zhǎng)5.9%；哈爾濱為1131.2億元,同比增長(zhǎng)5.4%；長(zhǎng)春為1493.59億元,同比增長(zhǎng)10.3%，GDP總量排名均提升了1-3個(gè)位次。

與此同時(shí)，東北振興迎來(lái)重大政策利好。近日，沈陽(yáng)都市圈正式獲批，成為全國(guó)第九個(gè)、東北第一個(gè)國(guó)家級(jí)都市圈。吉林省獲海關(guān)總署聯(lián)合三部委批復(fù)使用俄羅斯符拉迪沃斯托克港（海參崴港）作為內(nèi)貿(mào)貨物中轉(zhuǎn)口岸。相關(guān)發(fā)展利好為東北地區(qū)提振消費(fèi)信心，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)創(chuàng)造了良好條件。

本報(bào)告的研究對(duì)象為東北四座副省級(jí)城市：哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連，并將其定義為“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”。

一是，上述城市是東北地區(qū)的消費(fèi)中心，社會(huì)消費(fèi)品零售總額在東北地區(qū)較高。2022年，沈陽(yáng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)3864.5億元，約占GDP的50.2%。哈爾濱2195.9億元，約占GDP的40%。長(zhǎng)春1900億元，約占GDP的28%。大連1846.9億元，約占GDP的21.9%。二是，上述城市面向日、韓、俄等國(guó)家交流密切，在消費(fèi)國(guó)際化方面具備一定基礎(chǔ)。三是，上述城市均提出建設(shè)區(qū)域消費(fèi)中心城市或者國(guó)際消費(fèi)中心城市的目標(biāo)。哈爾濱提出“全力打造東北亞區(qū)域消費(fèi)中心城市”，并印發(fā)了《哈爾濱市打造東北亞區(qū)域消費(fèi)中心城市工作實(shí)施方案（2023—2026年）》。長(zhǎng)春市在2022年編制的《新興消費(fèi)城發(fā)展規(guī)劃》中明確了由“省域消費(fèi)中心”向“東北亞區(qū)域消費(fèi)中心”邁進(jìn)的目標(biāo)。沈陽(yáng)市在2023年政府工作報(bào)告中提出“加快建設(shè)區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”，且制定了《沈陽(yáng)市培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023）》。大連市在2023年政府工作報(bào)告中提出“加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市”。

報(bào)告通過(guò)對(duì)上述東北四城商品服務(wù)口碑、消費(fèi)支撐口碑與消費(fèi)者滿意度三個(gè)維度的綜合分析，評(píng)估城市消費(fèi)形象。報(bào)告數(shù)據(jù)主要來(lái)源于商務(wù)部、文旅部、國(guó)家及地方統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)田徑協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)公開數(shù)據(jù)，以及美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)。

本報(bào)告是人民網(wǎng)研究院“城市形象”系列研究報(bào)告的第三期，后續(xù)將陸續(xù)推出聚焦不同維度的城市形象系列報(bào)告，敬請(qǐng)關(guān)注。

一、綜合消費(fèi)形象

沈陽(yáng)等四城“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”的總體消費(fèi)形象較好，國(guó)際知名度較高，面向日本、韓國(guó)、俄羅斯的經(jīng)濟(jì)社會(huì)交流密切，均有一定數(shù)量、享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的商圈消費(fèi)地標(biāo)、旅游景區(qū)及文體設(shè)施。交通、住宿、消費(fèi)環(huán)境以及“中華老字號(hào)”品牌、“首店”品牌、城市體育賽事品牌、特色消費(fèi)IP等消費(fèi)支撐口碑較好，產(chǎn)品和消費(fèi)供給豐富性好評(píng)較多。特別是近年來(lái)四城積極推動(dòng)“東北亞區(qū)域消費(fèi)中心城市”或“國(guó)際消費(fèi)中心城市”建設(shè)，不斷改善消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施，豐富消費(fèi)供給，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，城市消費(fèi)展現(xiàn)出了新的活力。不過(guò)，由于近年?yáng)|北地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，影響了四城整體消費(fèi)水平的提升，城市商業(yè)活力、影響力與知名度也受到影響。在《2022城市商業(yè)魅力排行榜》^[1]中，沈陽(yáng)、哈爾濱、大連、長(zhǎng)春商業(yè)魅力綜合得分均是“二線城市”，排名全國(guó)21、28、29、34名。

（一）沈陽(yáng)：“國(guó)際范”與“煙火味”并存的消費(fèi)強(qiáng)勁之城

沈陽(yáng)2022年社消總額占GDP比重達(dá)50.21%，在國(guó)內(nèi)主要大城市中名列前茅，顯示出其強(qiáng)勁的消費(fèi)能力。沈陽(yáng)在網(wǎng)絡(luò)上被譽(yù)為“東北首店之都”“夜間經(jīng)濟(jì)十佳城市”“中國(guó)燒烤之都”等，國(guó)際范兒與煙火味并存，“一天三頓小燒烤”“一條街四家LV店”“商場(chǎng)遍地開花”“人均商業(yè)面積大”等評(píng)價(jià)屢見網(wǎng)絡(luò)。近年來(lái)，沈陽(yáng)商業(yè)的形態(tài)、規(guī)模與檔次不斷提升，商業(yè)綜合體“井噴”，交通、住宿等基礎(chǔ)設(shè)施不斷優(yōu)化，首店品牌引進(jìn)數(shù)量上升較快，為城市消費(fèi)提供了便利的條件。“沈陽(yáng)故宮”“盛京夜經(jīng)濟(jì)”等名片不斷擦亮。不過(guò)，有網(wǎng)民認(rèn)為沈陽(yáng)“高端商業(yè)綜合體偏少”，“高峰擁堵”也成為近年沈陽(yáng)交通的一大形象標(biāo)簽。近期，“萬(wàn)達(dá)汽車小鎮(zhèn)夜市突然被拆除”“大東區(qū)一街道沿街店鋪被統(tǒng)一成黑底招牌”等事件一定程度影響了其消費(fèi)形象。

（二）哈爾濱：“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”與“向北開放”的冰雪旅游之城

哈爾濱擁有被稱為“亞洲第一街”的中央大街城市、中華巴洛克歷史文化街區(qū)、哈西萬(wàn)達(dá)等商圈消費(fèi)地標(biāo)，且口碑較好。哈爾濱是世界冰雪文化名城，擁有得天獨(dú)厚的冰雪資源，“冰雪消費(fèi)”形象突出。哈爾濱擁有東北最多的“中華老字號(hào)品牌”，以及被譽(yù)為“俄式風(fēng)味美食之都” “現(xiàn)代農(nóng)業(yè)之都”，擁有眾多俄式風(fēng)味美食及“五常大米”等農(nóng)業(yè)消費(fèi)品牌。不過(guò)，哈爾濱熱門景點(diǎn)知名度與討論度相對(duì)偏低，消費(fèi)支撐口碑一般，出現(xiàn)“地鐵建設(shè)慢里程短” “酒店旺季不夠用”等吐槽。

（三）長(zhǎng)春：光影經(jīng)濟(jì)與工業(yè)文旅的新興消費(fèi)之城

長(zhǎng)春近年來(lái)積極推動(dòng)“新興消費(fèi)城”建設(shè)，發(fā)展新型商貿(mào)、美麗經(jīng)濟(jì)以及電商經(jīng)濟(jì)。先后打造了旅游、度假、商業(yè)、休閑、美食等一體的“這有山”、網(wǎng)紅消費(fèi)打卡地桂林路夜市以及中韓(長(zhǎng)春)國(guó)際合作示范區(qū)等商業(yè)消費(fèi)項(xiàng)目。長(zhǎng)春是“中國(guó)工業(yè)旅游示范城市”以及“新中國(guó)電影搖籃之城”，擁有眾多老工業(yè)遺址、工業(yè)博物館以及電影旅游資源，擁有長(zhǎng)春冰雪節(jié)、長(zhǎng)春冰雪新天地等冰雪經(jīng)濟(jì)品牌，中超及CBA球隊(duì)，商圈、旅游以及文體消費(fèi)口碑較好。不過(guò)，長(zhǎng)春消費(fèi)支撐口碑一般。“堵車厲害”“旺季酒店少”成為一些網(wǎng)民對(duì)長(zhǎng)春的刻板印象。長(zhǎng)春十大熱門景區(qū)口碑與評(píng)價(jià)數(shù)相對(duì)偏低，消費(fèi)者滿意度也低于全國(guó)綜合得分。

（四）大連：海洋與國(guó)際消費(fèi)特色鮮明的時(shí)尚之城

大連是東北重要的消費(fèi)中心城市和商品集散樞紐，國(guó)際知名的旅游目的地城市。其擁有青泥洼、西安路等核心商圈，零售商業(yè)供給較為充足,人均零售面積達(dá)到2㎡^[2]。大連商業(yè)國(guó)際化成熟，面向日韓的國(guó)際消費(fèi)特色形象顯著。大連擁有豐富的海洋相關(guān)旅游資源，多國(guó)文化和歷史建筑的城市風(fēng)貌，在東北地區(qū)的旅游輻射吸引力較強(qiáng)。其交通、住宿等消費(fèi)支撐較好，擁有東北最多的五星級(jí)酒店以及最長(zhǎng)的地鐵線路，“時(shí)尚之都”“北方海洋消費(fèi)中心城市”等形象突出。大連“足球”城市形象也廣為人知。不過(guò)，受累于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)以及大連制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比重，大連在全國(guó)商業(yè)影響力出現(xiàn)下降趨勢(shì)，出現(xiàn)了“核心商圈與海洋主題樂(lè)園景區(qū)設(shè)施偏舊”“部分商業(yè)品牌首店第一選擇轉(zhuǎn)移至沈陽(yáng)等省會(huì)城市”等網(wǎng)絡(luò)吐槽。此外，大連消費(fèi)者滿意度在東北城市中排名第六，名次相對(duì)偏低。

二、商品服務(wù)口碑

商品服務(wù)口碑，通過(guò)商圈消費(fèi)口碑、景區(qū)消費(fèi)口碑以及文體消費(fèi)口碑三個(gè)維度進(jìn)行考察。相關(guān)數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)來(lái)源于大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、攜程、抖音、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉及當(dāng)?shù)刂饕�商圈、景區(qū)、文體場(chǎng)館的熱度、評(píng)分以及網(wǎng)民評(píng)論。

（一）商圈消費(fèi)口碑

沈陽(yáng)商圈業(yè)態(tài)多樣，太原街、中街、東中街等傳統(tǒng)核心商圈擁有厚重的歷史文化底蘊(yùn)，是當(dāng)前沈陽(yáng)時(shí)尚消費(fèi)集聚地。沈陽(yáng)商業(yè)供給充足，據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，2015沈陽(yáng)年人均商業(yè)面積已在4平方米以上，在大城市中名列前茅^[3]。商場(chǎng)方面，沈陽(yáng)既有定位偏高端的商場(chǎng)“萬(wàn)象匯”“恒隆廣場(chǎng)”，也有親民的“萬(wàn)達(dá)”，老牌的“中興商業(yè)大廈”，主打年輕、時(shí)尚、潮流的“大悅城”，主打藝術(shù)、人文的“K11”。加上中海寰宇城、前海環(huán)球匯、龍湖天街等中端商業(yè)項(xiàng)目落地營(yíng)業(yè)，中街吾悅廣場(chǎng)、金融中心大悅城、渾南萬(wàn)象匯等新商場(chǎng)將陸續(xù)開業(yè)或升級(jí)，沈陽(yáng)進(jìn)入遍地開花的“多商圈時(shí)代”。在口碑上，沈陽(yáng)十大熱門商場(chǎng)中沈陽(yáng)萬(wàn)象城、皇城恒隆廣場(chǎng)、長(zhǎng)白萬(wàn)象匯在美團(tuán)得分均為滿分5.0分，“大品牌”“品牌多”“交通便利”“停車方便”“檔次高”成為網(wǎng)民評(píng)價(jià)高頻詞匯，顯示出沈陽(yáng)商場(chǎng)在商品與服務(wù)上的良好形象。不過(guò)，K11購(gòu)物藝術(shù)中心、盛京大奧萊得、嘉里城評(píng)分較低，網(wǎng)民吐槽主要集中在商場(chǎng)管理與服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、停車場(chǎng)設(shè)計(jì)不合理等，一定程度影響了沈陽(yáng)商場(chǎng)的口碑。

哈爾濱近年來(lái)持續(xù)規(guī)劃建設(shè)商業(yè)綜合體，獲得了良好的商圈消費(fèi)口碑。中央大街步行街是目前亞洲最大最長(zhǎng)的步行街，口碑與知名度“雙高”。在哈爾濱十大熱門商場(chǎng)中，凱德廣場(chǎng)、西城紅場(chǎng)、萬(wàn)象匯、卓展購(gòu)物中心、松雷商業(yè)在美團(tuán)評(píng)分均為滿分5.0分，“交通便利”“衣服多”“體驗(yàn)好”“品牌多”“打折多”“熱情服務(wù)”成為網(wǎng)民點(diǎn)評(píng)的標(biāo)簽詞匯。特別是融創(chuàng)茂、西城紅場(chǎng)等根據(jù)哈爾濱享譽(yù)全球的冰雪特色，設(shè)置了冰場(chǎng)、滑雪場(chǎng)、冰雪冰壺體驗(yàn)館等，成為哈爾濱商圈一大特色，在網(wǎng)上獲得較多好評(píng)。“全中國(guó)最大室內(nèi)滑雪場(chǎng)”“世界級(jí)冰雪主題購(gòu)物中心”“一年四季都可以滑雪的地方”等評(píng)論較多。不過(guò)，紅博中央公園、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心評(píng)分偏低（4.0分），負(fù)面形象標(biāo)簽主要集中于“母嬰室配備少”“衛(wèi)生間環(huán)境差”“停車服務(wù)差”等。

近年來(lái)，長(zhǎng)春商業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)積極向好。重慶路、桂林路、紅旗、前進(jìn)等“四大”老牌商圈逐步進(jìn)行重新規(guī)劃及升級(jí)改造，打造被譽(yù)為“東北首個(gè)四面呈現(xiàn)裸眼3D視覺效果屏”、“把山搬進(jìn)商場(chǎng)”的這有山thehill綜合型商業(yè)項(xiàng)目，不斷吸引年輕群體來(lái)此打卡，獲評(píng)“洋氣又不失煙火氣”。此外，集社交、購(gòu)物、美食、娛樂(lè)、電影等多種功能于一體，號(hào)稱“夏天滑雪”的萬(wàn)達(dá)茂，以及華潤(rùn)萬(wàn)象城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、居然之家生活MALL等商業(yè)綜合體陸續(xù)開工建設(shè)，助力長(zhǎng)春培育建設(shè)新型消費(fèi)城市。口碑方面，歐亞新生活購(gòu)物廣場(chǎng)、活力城購(gòu)物中心、卓展購(gòu)物中心、這有山thehill、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)（紅旗街）等商場(chǎng)美團(tuán)評(píng)分均為滿分5.0分，顯示出長(zhǎng)春良好的商場(chǎng)消費(fèi)口碑。號(hào)稱“單體建筑面積60萬(wàn)平方米位居世界第一”的歐亞賣場(chǎng)以及居然世界里購(gòu)物中心評(píng)分偏低，網(wǎng)民吐槽主要集中在“商場(chǎng)管理與服務(wù)”“商品售后”“停車場(chǎng)管理”等話題。

大連近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，改造提升青泥洼—天津街、西安路等“兩大”核心老商圈街區(qū)，新建華南萬(wàn)象匯、弘源時(shí)尚購(gòu)物中心等多功能商業(yè)綜合體，激活商圈消費(fèi)新動(dòng)能。此外，大連零售商業(yè)供給較為充足，總零售面積為1402.9萬(wàn)㎡，人均零售商業(yè)面積2㎡/人^[4]。口碑方面，羅斯福廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)（高新）、凱德和平廣場(chǎng)、恒榮廣場(chǎng)等商場(chǎng)美團(tuán)評(píng)分均為滿分5.0分，“高端”“潮玩體驗(yàn)不錯(cuò)”“智慧和品質(zhì)并重”等好評(píng)較多。不過(guò)柏威年大連購(gòu)物中心、凱丹廣場(chǎng)、中央大道吾悅廣場(chǎng)等商場(chǎng)評(píng)分偏低，“個(gè)別老牌商場(chǎng)蕭條”“缺少標(biāo)識(shí)性消費(fèi)場(chǎng)景”等成為一些網(wǎng)民的刻板印象。此外，有網(wǎng)民認(rèn)為當(dāng)前大連傳統(tǒng)商圈設(shè)施偏陳舊，建議進(jìn)一步推動(dòng)整體商圈更新升級(jí)。

(二)旅游景區(qū)消費(fèi)口碑

沈陽(yáng)歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化積淀深厚，旅游資源豐富。既有明清時(shí)期的沈陽(yáng)故宮、民國(guó)時(shí)期的張氏帥府、上世紀(jì)50年代的鐵西工人村生活館，也有自然景觀棋盤山風(fēng)景區(qū)、沈陽(yáng)鳥島等，以及現(xiàn)代文旅項(xiàng)目沈陽(yáng)方特、沈陽(yáng)世博園等。口碑方面，沈陽(yáng)在網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)“同程”發(fā)布的“2022暑期黑馬旅游目的地”排名中位列三甲之一，旅游城市吸引力強(qiáng)勁。沈陽(yáng)方特（4.8分、7.6萬(wàn)條評(píng)價(jià)）、沈陽(yáng)故宮（4.8分、8.9萬(wàn)條評(píng)價(jià)）、張學(xué)良舊居（4.8分、4.8萬(wàn)條評(píng)價(jià)）、海藍(lán)星夢(mèng)幻城（4.8分、4049條評(píng)價(jià)）在美團(tuán)上評(píng)分均達(dá)4.8分及以上，評(píng)價(jià)數(shù)相對(duì)較多，彰顯出良好的景區(qū)口碑與網(wǎng)絡(luò)知名度。特別是“沈陽(yáng)故宮”，近年來(lái)，其文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)知名度與好評(píng)度不斷提升。“順治帝的茶”“甪端尋游記系列”慕斯蛋糕、莊啡老雪冰沙等成為熱銷產(chǎn)品，祥龍抱枕被網(wǎng)民調(diào)侃“又丑又上頭”，不斷吸引年輕人購(gòu)買及前往沈陽(yáng)故宮“打卡”。不過(guò)，沈陽(yáng)怪坡風(fēng)景區(qū)、棋盤山風(fēng)景區(qū)得分偏低，出現(xiàn)“停車收費(fèi)”“門票貴”“收費(fèi)項(xiàng)目多”等吐槽。

哈爾濱冰雪旅游資源豐富，擁有哈爾濱極地館、哈爾濱冰雪大世界、波塞冬旅游度假區(qū)、太陽(yáng)島景區(qū)等冰雪旅游品牌項(xiàng)目，冰雪旅游形象日益突出。哈爾濱的標(biāo)志性建筑，始建于1907年?yáng)|正教教堂索菲亞教堂以及獨(dú)特的東北虎林園也備受矚目。口碑方面，波塞冬旅游度假區(qū)涵蓋沙灘水世界、海洋世界、冰川世界動(dòng)物王國(guó)、歡樂(lè)王國(guó)和國(guó)際度假小鎮(zhèn)等主題項(xiàng)目，在美團(tuán)評(píng)價(jià)數(shù)超5.4萬(wàn)條，得分達(dá)4.8分，獲評(píng)“哈爾濱新城市旅游名片”“環(huán)境好表演棒”，反映出其較高的知名度和好評(píng)度。不過(guò)5A級(jí)景區(qū)太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)得分只有3.9分，個(gè)別網(wǎng)民吐槽“除了冬天就是個(gè)普通城市公園”。4A級(jí)景區(qū)龍塔、北方森林動(dòng)物園也只有4.0分左右，吐槽主要集中于“景區(qū)收費(fèi)偏高”和“景區(qū)旅游資源偏少”。此外，哈爾濱十大熱門景點(diǎn)在美團(tuán)上的評(píng)價(jià)數(shù)均沒(méi)有超過(guò)6萬(wàn)條，一定程度反映出網(wǎng)絡(luò)知名度相對(duì)偏低。

長(zhǎng)春旅游擁有“都市冰雪”、長(zhǎng)影節(jié)日、東北虎、溫泉等品牌，有長(zhǎng)春蓮花島影視休閑文化園、長(zhǎng)影世紀(jì)城、吉林省東北虎園、凱撒森林溫泉等特色景區(qū)，凈月潭風(fēng)景區(qū)、神鹿峰旅游度假區(qū)等自然風(fēng)景區(qū)，以及中泰海洋世界等現(xiàn)代文旅項(xiàng)目。不過(guò)，長(zhǎng)春十大熱門景區(qū)在美團(tuán)整體評(píng)分不高，評(píng)價(jià)數(shù)也相對(duì)較少，口碑與知名度有待提升。比如5A景區(qū)長(zhǎng)影世紀(jì)城只有3.9分，評(píng)價(jià)數(shù)2.5萬(wàn)條，吐槽主要包括“設(shè)備老舊”“開放項(xiàng)目少”“收費(fèi)高”等。4A景區(qū)萬(wàn)科松花湖度假區(qū)4.0分，評(píng)價(jià)數(shù)4895條，有個(gè)別網(wǎng)民吐槽“旅游體驗(yàn)一般”。

大連是一座濱海城市,風(fēng)光秀麗，先后榮獲“全球宜居城市”“中國(guó)最佳旅游避暑勝地”等稱號(hào)，被稱為“時(shí)尚之都”。其景點(diǎn)大多以海濱風(fēng)光、海洋公園、沙灘度假、游輪等為主題，休閑娛樂(lè)圍繞海洋展開，“吃海、玩海、樂(lè)海”的消費(fèi)形象突出。老虎灘海洋公園、棒棰島賓館景區(qū)、金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)、圣亞海洋世界、星海廣場(chǎng)等知名度較高。圣亞海洋世界在美團(tuán)評(píng)價(jià)數(shù)超12萬(wàn)條，評(píng)分達(dá)4.7分，海昌發(fā)現(xiàn)王國(guó)主題公園評(píng)價(jià)數(shù)超9.4萬(wàn)條，評(píng)分達(dá)4.8分,網(wǎng)絡(luò)知名度與好評(píng)度“雙高”。“開心”“有趣的海洋生物”“精彩表演”“好玩”等成為評(píng)價(jià)高頻詞。此外，金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)包含主題樂(lè)園、黃金沙灘、地質(zhì)公園、度假酒店等多種旅游消費(fèi)業(yè)態(tài)，獲評(píng)“海上石林”“中國(guó)最美海灘之一”，在小紅書、抖音等社交媒體屢被推薦。不過(guò)，俄羅斯父風(fēng)情街（3.8分、2385條評(píng)價(jià)）、海昌東方水城（4.0分、5776條評(píng)價(jià)）得分較低，評(píng)價(jià)數(shù)也相對(duì)較少，吐槽主要集中在“冷清”“人造商業(yè)街”“物價(jià)太高”等方面。“老旅游地標(biāo)”老虎灘海洋公園（4.0分、8.2萬(wàn)條評(píng)價(jià)）得分也較低，吐槽主要聚焦于“票價(jià)高”“設(shè)施陳舊”“缺乏主題形象”等。還有網(wǎng)民認(rèn)為大連“沖浪潛水、帆船游艇等海洋特色旅游項(xiàng)目少”，建議進(jìn)一步開發(fā)海洋消費(fèi)。

(三)文體消費(fèi)口碑

沈陽(yáng)文體消費(fèi)口碑較好。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2022年年末，沈陽(yáng)全市文化館15個(gè)，公共圖書館20個(gè)，博物館21個(gè)，建成城市書房23座、城市書屋114間。遼寧博物館是“全國(guó)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”，在美團(tuán)評(píng)分高達(dá)4.9分，評(píng)價(jià)數(shù)超2.1萬(wàn)條。“非常值得參觀”“館藏豐富”“展廳多”“智慧語(yǔ)音導(dǎo)覽”“構(gòu)造大氣、敞亮”“文創(chuàng)小印章不錯(cuò)”“有觀眾餐廳”“交通便利”等成為評(píng)價(jià)高頻詞。玖伍文化城被譽(yù)為“沈陽(yáng)獨(dú)特文化景區(qū)地標(biāo)”。美團(tuán)評(píng)分為滿分5分，評(píng)價(jià)數(shù)3031條。體育方面，砂山體育場(chǎng)、大東體育場(chǎng)、沈陽(yáng)奧林匹克體育中心等老體育場(chǎng)在新中國(guó)體育歷史上留下了濃墨重彩的一筆，口碑整體較好。2022年，沈陽(yáng)以丁香東湖為試點(diǎn)打造了東北三省首個(gè)智慧體育公園，進(jìn)一步鞏固提升“15分鐘健身圈”獲好評(píng)。

哈爾濱是“東亞文化之都”之一。哈爾濱博物館70個(gè)，文化館（藝術(shù)館）20個(gè)，公共圖書館18個(gè)^[5]。口碑方面，網(wǎng)民對(duì)金上京歷史博物館評(píng)價(jià)較高，美團(tuán)評(píng)分達(dá)4.8分，黑龍江文學(xué)館被譽(yù)為“新晉網(wǎng)紅打卡地和城市文化新地標(biāo)”。體育方面，哈爾濱冰雪體育消費(fèi)享譽(yù)中外。2023年春節(jié)期間，哈爾濱冰雪大世界累計(jì)到訪18.7萬(wàn)人次，亞布力滑雪旅游度假區(qū)累計(jì)到訪3.7萬(wàn)人次^[6]。不過(guò)，哈爾濱體育場(chǎng)館設(shè)施評(píng)分偏低，“體育設(shè)施不夠健全”“賽事經(jīng)濟(jì)不強(qiáng)”“場(chǎng)館設(shè)施偏老舊”“缺少大型體育場(chǎng)館”等成為一些網(wǎng)民對(duì)哈爾濱的刻板印象。

長(zhǎng)春文體消費(fèi)口碑較好。長(zhǎng)春公共圖書館13家，藝術(shù)館、文化館13家，博物館25家^[7]。口碑方面，東北民俗館、吉林科學(xué)技術(shù)官、吉林省科技文化中心區(qū)等評(píng)價(jià)較高，口碑較好。長(zhǎng)影舊址博物館被譽(yù)為“穿越時(shí)空對(duì)話光影”、長(zhǎng)春文廟博物館獲贊“中國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)殿堂”“百年時(shí)光之約的文博館”。在體育方面，長(zhǎng)春“冰雪”城市名片逐漸擦亮。近年來(lái)，長(zhǎng)春相繼承辦了國(guó)際雪聯(lián)越野滑雪短距離賽、國(guó)際雪聯(lián)自由式滑雪空中技巧世界杯賽、“攀冰世界杯賽”等系列國(guó)際冰雪賽事，打造了中國(guó)長(zhǎng)春凈月潭瓦薩國(guó)際越野滑雪系列賽、長(zhǎng)春馬拉松等品牌賽事，也是中國(guó)頂級(jí)足球聯(lián)賽中超、籃球聯(lián)賽CBA球隊(duì)的主場(chǎng)（CBA聯(lián)賽吉林東北虎、中超聯(lián)賽長(zhǎng)春亞泰）。此外，建成長(zhǎng)春奧林匹克公園并成功承辦省運(yùn)會(huì)，對(duì)長(zhǎng)春體育中心、市全民健身活動(dòng)中心等場(chǎng)館設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，獲得輿論積極評(píng)價(jià)。不過(guò)一些網(wǎng)民認(rèn)為長(zhǎng)春“人均占有體育場(chǎng)地面積偏低”“體育設(shè)施偏舊”。

大連共有公共圖書館13個(gè)，文化藝術(shù)館12個(gè)，國(guó)有博物館11個(gè)，紀(jì)念館2個(gè)，美術(shù)館1個(gè)，體育場(chǎng)地1.2萬(wàn)個(gè)。近年來(lái)，大連新建了許多現(xiàn)代化體育場(chǎng)館設(shè)施。網(wǎng)民對(duì)這些新場(chǎng)館的設(shè)施、場(chǎng)地、消費(fèi)情況等評(píng)價(jià)較高。比如大連梭魚灣足球場(chǎng)被譽(yù)為“全國(guó)唯一三面環(huán)海的海邊足球場(chǎng)”。“氣派”“震撼”“新城市地標(biāo)”“海浪與海螺理念彰顯”成為網(wǎng)民評(píng)價(jià)的高頻詞。此外，大連“足球”城市形象廣為人知，有球隊(duì)參加中國(guó)頂級(jí)足球聯(lián)賽(大連人職業(yè)足球俱樂(lè)部)。大連人均體育場(chǎng)地面積2.98平方米，高出全國(guó)平均水平0.57平方米，為城市文體消費(fèi)口碑加分不少。

三、消費(fèi)支撐口碑

消費(fèi)支撐口碑，通過(guò)交通設(shè)施、住宿設(shè)施、消費(fèi)環(huán)境以及品牌文化四部分進(jìn)行考察。除相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)外，還通過(guò)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、攜程平臺(tái)、抖音、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)民相關(guān)評(píng)論進(jìn)行抽樣，分析網(wǎng)民評(píng)價(jià)情況。

(一)交通設(shè)施

從城市客運(yùn)量看，沈陽(yáng)2022年以9.36億人次居首。哈爾濱、大連、長(zhǎng)春分別為9.1、8.76、5.42人次^[8]。

沈陽(yáng)、哈爾濱、大連年城市客運(yùn)量均超8億人次，一定程度反映出其擁有良好的城市交通基礎(chǔ)設(shè)施與便捷的公共交通。

沈陽(yáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施較強(qiáng)，為城市消費(fèi)提供了便利的條件。截至2022年底，沈陽(yáng)全市地鐵運(yùn)營(yíng)線路共4條,里程長(zhǎng)度114公里，每萬(wàn)人擁有0.12公里地鐵。公交運(yùn)營(yíng)線路332條，公交運(yùn)營(yíng)線路長(zhǎng)度達(dá)到5466.1公里，出租汽車20096輛，每萬(wàn)人擁有22輛出租車。此外，沈陽(yáng)快速路總里程近400公里，是全國(guó)快速路密度最高的城市之一。“出租車多”“公共交通良好”“快速路建設(shè)東北領(lǐng)先”成為網(wǎng)民對(duì)沈陽(yáng)交通的一大印象。不過(guò)，“高峰擁堵”成為近年沈陽(yáng)交通的一大形象標(biāo)簽。百度《百城通勤高峰交通擁堵榜》報(bào)告顯示，2022年沈陽(yáng)“擁堵指數(shù)”位列全國(guó)第九，排名同比2021年上漲5名。“沈陽(yáng)下點(diǎn)雨就堵車”等吐槽引發(fā)不少網(wǎng)民共鳴。

截至2022年底，哈爾濱運(yùn)營(yíng)線路共有3條，運(yùn)營(yíng)里程為78公里。公交線路約260條，總長(zhǎng)度達(dá)5500多公里。出租車約為1.6萬(wàn)臺(tái)。不過(guò)，一些網(wǎng)民吐槽哈爾濱地鐵建設(shè)緩慢，“地鐵建設(shè)慢里程短”“公共交通相對(duì)欠發(fā)達(dá)”成為刻板印象。《在東北地區(qū)哈爾濱的地鐵建設(shè)速度為何不如沈陽(yáng)、長(zhǎng)春那么迅速呢》《哈爾濱軌道交通建設(shè)，就如“起了個(gè)五更，趕了個(gè)晚集》等自媒體文章獲得一些網(wǎng)民認(rèn)同。

長(zhǎng)春近年來(lái)交通供給不斷加強(qiáng)，骨干路網(wǎng)初具規(guī)模。截至2022年底，長(zhǎng)春全市軌道交通運(yùn)營(yíng)線路共5條,里程長(zhǎng)度100公里。不過(guò)，長(zhǎng)春2022年高峰擁堵排名全國(guó)第5，在四城中排名最高。“堵車厲害”成為一些網(wǎng)民對(duì)長(zhǎng)春交通的印象。此外，長(zhǎng)春軌道交通運(yùn)營(yíng)里程相對(duì)不足，交通狀況被一些網(wǎng)民認(rèn)為“不佳”，交通基礎(chǔ)設(shè)施被認(rèn)為“建設(shè)相對(duì)不足”。2021年長(zhǎng)春市城市人均道路面積16.4平方米，低于全國(guó)城市人均道路面積^[9]。

大連交通基礎(chǔ)設(shè)施較好。截至2022年底，大連地鐵運(yùn)營(yíng)線路共有5條,運(yùn)營(yíng)里程超230公里，被譽(yù)為“東北地鐵第一城”。大連還是“國(guó)家公交都市建設(shè)示范城市”，常規(guī)公交約200條。“公共交通建設(shè)起步早”“內(nèi)地唯一有軌電車歷史未中斷過(guò)的城市”“交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良”“多樣化特色公交服務(wù)”成為其交通領(lǐng)域一大標(biāo)簽。不過(guò)，大連因市區(qū)狹小及地形結(jié)構(gòu)等原因，“交通擁堵”也成為一些網(wǎng)民的吐槽內(nèi)容。百度《百城通勤高峰交通擁堵榜》報(bào)告顯示，大連2022年“擁堵指數(shù)”位列全國(guó)第十五。

(二)住宿設(shè)施

從住宿設(shè)施看，截至2022年底，大連擁有61家星級(jí)飯店(11家二星，17家三星，23家四星，10家五星)。沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春分別擁有42、18、9家^[10]。

大連、沈陽(yáng)住宿設(shè)施口碑較高。大連擁有10家五星級(jí)酒店，超過(guò)省會(huì)沈陽(yáng)，數(shù)量居?xùn)|北第一。大連城堡豪華精選酒店被稱為“亞洲最大的城堡主題酒店”，被譽(yù)為“大連浪漫地標(biāo)性建筑”。大連萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店、大連君悅酒店等“網(wǎng)紅”酒店微博話題閱讀量也超100萬(wàn)次。“住宿方便”“性價(jià)比高”“品牌酒店多”等評(píng)價(jià)較多。

沈陽(yáng)雖然不是傳統(tǒng)旅游城市，但作為東北經(jīng)濟(jì)文化交通中心城市、“第九個(gè)獲批的國(guó)家級(jí)都市圈”城市，大型會(huì)議活動(dòng)及經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)日益頻繁，帶動(dòng)了整個(gè)沈陽(yáng)酒店業(yè)發(fā)展。其星級(jí)飯店數(shù)量（42家）僅次于大連。不少酒店成為“網(wǎng)紅酒店”，吸引網(wǎng)民打卡。如#沈陽(yáng)君悅酒店#微博話題閱讀量超1500萬(wàn)次。#沈陽(yáng)康萊德酒店#閱讀量超392萬(wàn)次。

值得關(guān)注的是，“節(jié)假日酒店漲價(jià)”話題影響了大連、沈陽(yáng)住宿設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)口碑。據(jù)媒體報(bào)道^[11]，近日網(wǎng)傳一張《2023年全國(guó)各城酒店“五一”價(jià)格對(duì)比表》顯示，大連某酒店漲價(jià)453%，沈陽(yáng)某酒店漲價(jià)308%，漲價(jià)幅度分別位列全國(guó)第四與第十二。不少網(wǎng)民表示，“被這價(jià)格勸退了”。

哈爾濱、長(zhǎng)春有18家、9家星級(jí)飯店。其中哈爾濱、長(zhǎng)春五星級(jí)飯店2家，在文旅部50個(gè)重點(diǎn)旅游城市中數(shù)量并列排名39—45名。哈爾濱四星級(jí)飯店8家，數(shù)量位列文旅部50個(gè)重點(diǎn)旅游城市38名。長(zhǎng)春四星級(jí)飯店6家，數(shù)量位列文旅部50個(gè)重點(diǎn)旅游城市44名^[12]。目前兩座城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)，特別是冰雪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，一些網(wǎng)民吐槽兩城“酒店旺季不夠用”“連鎖高級(jí)酒店相對(duì)少”。

(三)消費(fèi)環(huán)境

網(wǎng)民普遍對(duì)東北四城消費(fèi)供給、衛(wèi)生狀況、舒適度、環(huán)境創(chuàng)意、支付便捷性等消費(fèi)環(huán)境給予好評(píng)。

沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連都是國(guó)務(wù)院食品安全辦授權(quán)的2022年“全國(guó)食品安全示范城市”。近年來(lái)，遼寧積極鼓勵(lì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行“首問(wèn)和賠償先付制度”，推進(jìn)消費(fèi)糾紛ODR（在線糾紛解決）機(jī)制建設(shè)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。多舉措打造“食安沈陽(yáng)”，輿論評(píng)價(jià)守護(hù)“舌尖上的安全”。長(zhǎng)春近年來(lái)大力推進(jìn)區(qū)域消費(fèi)中心與新興消費(fèi)城市建設(shè)，積極推進(jìn)“放心消費(fèi)在長(zhǎng)春”創(chuàng)建工作，打造“放心消費(fèi)示范單位”，效果顯著。2022年，長(zhǎng)春發(fā)布《長(zhǎng)春市城區(qū)星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)評(píng)定辦法》，通過(guò)開展“星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”評(píng)定工作，優(yōu)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，暢通農(nóng)產(chǎn)品流通的“最后一公里”。大連建立涉旅亂象整治調(diào)度考核機(jī)制，打造本地放心消費(fèi)環(huán)境。特別是近期相關(guān)部門立案重罰“反向抹零”商家、向旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)出《規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為提醒告誡函》等舉措，獲得輿論一致好評(píng)。

2021年開始，哈爾濱在全市范圍內(nèi)引導(dǎo)和鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)主體建立12315“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”， 獲得網(wǎng)民充分肯定。2023年一季度，哈爾濱600家實(shí)體店作出無(wú)理由退貨承諾，獲評(píng)“持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要舉措”。

（四）品牌文化

本部分通過(guò)“中華老字號(hào)品牌”、首店品牌、城市體育賽事品牌、特色消費(fèi)IP進(jìn)行考察。

1.“中華老字號(hào)品牌”

商務(wù)部“中華老字號(hào)品牌”城市數(shù)量數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱擁有23家“中華老字號(hào)品牌”，沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連分別有14家、5家、2家“中華老字號(hào)品牌”。

圖1： “中華老字號(hào)”數(shù)量（家）

2.城市體育賽事品牌

城市賽事方面，截至2022年末，沈陽(yáng)、哈爾濱、大連均擁有1項(xiàng)中國(guó)田徑協(xié)會(huì)認(rèn)定的馬拉松“金牌賽事”，即沈陽(yáng)國(guó)際馬拉松、哈爾濱國(guó)際馬拉松、大連國(guó)際馬拉松。長(zhǎng)春擁有1項(xiàng)“銀牌賽事”，即長(zhǎng)春國(guó)際馬拉松^[13]。

頂級(jí)體育賽事方面，截至2022年末，長(zhǎng)春擁有中國(guó)頂級(jí)足球（中超）、籃球（CBA）聯(lián)賽的球隊(duì)，即長(zhǎng)春亞泰與吉林東北虎。大連擁有中超球隊(duì)，沈陽(yáng)擁有CBA球隊(duì)。此外，大連擁有中國(guó)東北區(qū)域唯一國(guó)家級(jí)帆船賽事中國(guó)環(huán)渤海帆船賽，長(zhǎng)春、哈爾濱擁有眾多冰雪體育賽事，如凈月潭瓦薩國(guó)際滑雪節(jié)、“哈馬”速度滑冰馬拉松、“中國(guó)杯”國(guó)際冰盤賽、亞布力高山滑雪等。

3.特色消費(fèi)IP

上述“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”均有城市特色消費(fèi)IP。沈陽(yáng)燒烤、夜經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)IP形象突出。燒烤方面,企查查數(shù)據(jù)顯示，遼寧燒烤相關(guān)現(xiàn)存企業(yè)共2.8萬(wàn)家,沈陽(yáng)燒烤相關(guān)現(xiàn)存企業(yè)量居遼寧省內(nèi)第一,共6114家,占比達(dá)22.11%。《中國(guó)最愛吃燒烤的城市,被稱為是“共和長(zhǎng)子”,如今是燒烤之城》《“中國(guó)燒烤之都”,沈陽(yáng)的底氣從哪來(lái)?》等文章廣為流傳。“一天三頓小燒烤”“沈陽(yáng)全是燒烤攤”等調(diào)侃屢見網(wǎng)絡(luò)。夜經(jīng)濟(jì)方面，沈陽(yáng)是“全國(guó)夜間經(jīng)濟(jì)十佳城市”，被譽(yù)為“24小時(shí)消費(fèi)釋放地”，“盛京夜經(jīng)濟(jì)”品牌知名度不斷提升。

哈爾濱是世界冰雪文化名城，擁有得天獨(dú)厚的冰雪資源、悠久的冰雪運(yùn)動(dòng)歷史和良好的群眾基礎(chǔ)。擁有哈爾濱冰雪大世界、太陽(yáng)島雪博會(huì)、亞布力滑雪度假區(qū)、兆麟公園冰燈藝術(shù)游園會(huì)、融創(chuàng)雪世界等冰雪品牌和旅游產(chǎn)品，哈爾濱冬季服飾展會(huì)、哈爾濱冰雪時(shí)尚藝術(shù)周等活動(dòng)，冰雪文化消費(fèi)強(qiáng)勁。哈爾濱還被譽(yù)為“俄式風(fēng)味美食之都”，俄式進(jìn)口糖果、海產(chǎn)品、酒水飲料、乳制品等知名度較高。擁有“江畔音樂(lè)節(jié)”“老街音樂(lè)匯”“哈爾濱時(shí)裝周”“哈爾濱亞太美容美發(fā)化妝品博覽會(huì)”等特色消費(fèi)IP，“五常大米”“北藥”等知名消費(fèi)品牌。

長(zhǎng)春是被譽(yù)為“中國(guó)冰雪經(jīng)濟(jì)第一大省”吉林的省會(huì)以及“2022年冰雪旅游十佳城市”，冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。長(zhǎng)春擁有知名的長(zhǎng)春冰雪季、“都市冰雪”、冰雪新天地等品牌。長(zhǎng)春還擁有長(zhǎng)春電影節(jié)、長(zhǎng)春汽博會(huì)、長(zhǎng)春國(guó)際汽車文化節(jié)、航空展、農(nóng)博會(huì)等展會(huì)消費(fèi)IP，“1·8消費(fèi)節(jié)”“9·8消費(fèi)節(jié)”等消費(fèi)活動(dòng)。

大連依托綿長(zhǎng)的海岸線及豐富的海洋資源，海洋經(jīng)濟(jì)知名度較高。大連是中國(guó)首批“優(yōu)秀旅游城市”之一，不僅氣候宜人且環(huán)境優(yōu)美，擁有豐富多樣的濱海旅游資源，還擁有豐富、濃郁的歐式與日式文化特色和城市風(fēng)貌，大連海參、大連櫻桃等眾多知名產(chǎn)品。大連還是東北地區(qū)商貿(mào)業(yè)中心城市，外貿(mào)進(jìn)出口占東北三省40%以上，“東北亞商品集散樞紐”以及“國(guó)際消費(fèi)”形象突出。此外，大連還有大連國(guó)際服裝博覽會(huì)、大連啤酒節(jié)等節(jié)慶展等會(huì)展活動(dòng)消費(fèi)IP。

4.首店經(jīng)濟(jì)

首店經(jīng)濟(jì)是建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的重要抓手，可以實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值與區(qū)域資源的最優(yōu)結(jié)合，激發(fā)消費(fèi)活力。近年來(lái)，沈陽(yáng)等“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”均提出要大力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)。沈陽(yáng)積極打造“東北首店之都”。2022年，沈陽(yáng)印發(fā)《關(guān)于印發(fā)沈陽(yáng)市鼓勵(lì)發(fā)展商業(yè)品牌首店若干政策措施的通知》等政策文件，明確在沈開設(shè)法人企業(yè)首店或旗艦店，最高給予20萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)，形成了較為完整的首店支持政策體系。近年來(lái)沈陽(yáng)品牌首店引進(jìn)數(shù)量上升較快，公開數(shù)據(jù)顯示，2019年沈陽(yáng)引進(jìn)知名品牌首店49個(gè)，2020年引進(jìn)75個(gè)，2021年引進(jìn)113個(gè)，2022年引進(jìn)145個(gè)。

哈爾濱近年來(lái)大力扶持首店經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2020年以來(lái)，哈爾濱先后發(fā)布《哈爾濱市有效應(yīng)對(duì)疫情影響穩(wěn)企穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)若干措施》《哈爾濱市推進(jìn)商貿(mào)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策》等政策，鼓勵(lì)發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)，明確對(duì)新引進(jìn)全球首店最高獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元，著力打造“首店經(jīng)濟(jì)”發(fā)展生態(tài)圈。

長(zhǎng)春近年來(lái)也大力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)。今年3月，長(zhǎng)春發(fā)布《長(zhǎng)春市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)長(zhǎng)春市支持商業(yè)品牌首店發(fā)展若干措施（試行）的通知》，強(qiáng)調(diào)引進(jìn)首店的單個(gè)商業(yè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位最高補(bǔ)助100萬(wàn)元。公開數(shù)據(jù)顯示，2022年長(zhǎng)春引進(jìn)知名商業(yè)品牌首店100家^[14]。

大連近年來(lái)積極培育壯大“首店經(jīng)濟(jì)”。公開數(shù)據(jù)顯示，今年1月大連甘井子區(qū)商業(yè)綜合體華南萬(wàn)象匯開業(yè)，首店、獨(dú)家店占全場(chǎng)店鋪的59%。

（五）國(guó)際知名度

沈陽(yáng)等“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”國(guó)際知名度相對(duì)較高。東京大學(xué)《2022亞洲城市100強(qiáng)城市榜單》顯示^[15]，大連、沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春排名全亞洲第46位、50位、62位、64位。四城均舉辦不少國(guó)際重大活動(dòng)和體育賽事，大連的夏季達(dá)沃斯年會(huì)、沈陽(yáng)的中國(guó)東北國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)、長(zhǎng)春的東北亞博覽會(huì)、哈爾濱的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)等均有一定知名度。此外，四城面向日本、韓國(guó)、俄羅斯交流密切，日本、韓國(guó)、俄羅斯的商品、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、品牌門店以及游客較多。日本、韓國(guó)、俄羅斯在沈陽(yáng)設(shè)有領(lǐng)事館，俄羅斯在哈爾濱設(shè)有領(lǐng)事館。四城均有日本、韓國(guó)、俄羅斯的消費(fèi)街區(qū)，如大連的日本風(fēng)情街、俄羅斯風(fēng)情街，長(zhǎng)春沈陽(yáng)的中韓（長(zhǎng)春）國(guó)際合作示范區(qū)以及“韓國(guó)街”（桂林路），哈爾濱的果戈里大街，沈陽(yáng)的西塔韓國(guó)風(fēng)情街等，知名度較高。

在海外網(wǎng)絡(luò)傳播方面，以2021年以來(lái)海外社交平臺(tái)“Twitter”（推特）上涉及四城消費(fèi)形象“喜愛數(shù)”最多的內(nèi)容為例進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)四城海外傳播方面的差異。

哈爾濱“冰雪”形象享譽(yù)全球，但海外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形象偏單一。在北京師范大學(xué)《2022年城市海外網(wǎng)絡(luò)傳播總榜》^[16]中，哈爾濱排在北京、上海、武漢之后，位列全國(guó)第四，顯示其非常高的海外網(wǎng)絡(luò)傳播度。“哈爾濱雪景”“哈爾濱國(guó)際冰雪季”“冰雕”“冰滑梯”“冰雪旅游季”“哈爾濱冰雪大世界”等成為Twitter平臺(tái)“喜愛數(shù)”最高的內(nèi)容。2021年底，哈爾濱市分別在海外Instagram（照片墻）、Facebook（臉書）、Youtube（油管）等平臺(tái)開通官方賬號(hào)，推出了“冰城冬奧冠軍”“教老外說(shuō)東北話”“冰城冷知識(shí)”“嗨，我是哈爾濱”等系列產(chǎn)品，獲得良好宣傳效果。

沈陽(yáng)在海外平臺(tái)城市消費(fèi)形象標(biāo)簽較為分散。沈陽(yáng)在Twitter平臺(tái)“喜愛數(shù)”最高的內(nèi)容主要包括“沈陽(yáng)故宮” “沈陽(yáng)雞架”“沈陽(yáng)歷史文化”“沈陽(yáng)工業(yè)”等內(nèi)容。2017年，沈陽(yáng)開設(shè)Facebook、Twitter賬號(hào)，重點(diǎn)面向境外展示沈陽(yáng)厚重的歷史文化。2020年，聚焦在沈外國(guó)友人，上線沈陽(yáng)城市英文微信公眾號(hào)(Shenyang)、英文微博賬號(hào)(Shenyang-China)，其中，《外國(guó)人在沈陽(yáng)》(Expats in Shenyang)、《發(fā)現(xiàn)沈陽(yáng)》(Explore Shenyang)等欄目獲得較多關(guān)注。

大連 “足球”成為大連在海外平臺(tái)最顯著的消費(fèi)形象標(biāo)簽。在Twitter平臺(tái)提及“dalian”喜愛數(shù)最高的十條推文，有5條關(guān)于“足球”。此外，歷史悠久的“大連有軌電車”喜愛數(shù)較多。2022年1月，由大連市文旅局推出的“Romantic Dalian”（“浪漫大連”）主頁(yè)在英語(yǔ)Facebook、日語(yǔ)Facebook、韓語(yǔ)Blog、俄語(yǔ)VK四大世界主流社交平臺(tái)正式上線，獲得良好反響。不過(guò)，在北京師范大學(xué)《2022年城市海外網(wǎng)絡(luò)傳播總榜》中，大連位列全國(guó)35名，在東北四大副省級(jí)城市中排名最后一位。

長(zhǎng)春海外消費(fèi)形象較為多元，關(guān)注度也相對(duì)較高。包括“長(zhǎng)春航展”“長(zhǎng)春汽車”“長(zhǎng)春冰雪季”“長(zhǎng)春足球”“長(zhǎng)春美食”“長(zhǎng)春中車的磁懸浮”等內(nèi)容在Twitter平臺(tái)喜愛度均較高。目前，吉林省文化和旅游廳在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube和TikTok等海外社交媒體平臺(tái)開通了“發(fā)現(xiàn)吉林”運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。在2022年長(zhǎng)春冰雪節(jié)期間,“發(fā)現(xiàn)吉林”重點(diǎn)宣傳了長(zhǎng)春冰雪娛樂(lè)體驗(yàn)項(xiàng)目以及特色活動(dòng),集中展示了長(zhǎng)春冰雪資源。

四、消費(fèi)者滿意度

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，沈陽(yáng)以80.02分位列全國(guó)第三十三名，東北城市第一名。哈爾濱以79.60分位列第三十七名，東北城市第二名。長(zhǎng)春、大連低于全國(guó)綜合得分78.81分。長(zhǎng)春以78.43分位列第四十二名，東北城市第三名。大連以75.47分位列第七十，東北城市第六名。

在消費(fèi)者滿意度“消費(fèi)供給”^[17]指標(biāo)中，沈陽(yáng)以84.75分排名全國(guó)十四，哈爾濱、長(zhǎng)春、大連分別位列全國(guó)二十六、四十、六十四。在“消費(fèi)環(huán)境”^[18]指標(biāo)中，哈爾濱得分位列全國(guó)三十六，沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連得分分別位列全國(guó)四十一、四十三、七十三。在“消費(fèi)維權(quán)”^[19]指標(biāo)中，沈陽(yáng)得分位列全國(guó)二十五，哈爾濱、長(zhǎng)春、大連得分分別位列全國(guó)四十五、五十二、五十八。

五、提升消費(fèi)形象相關(guān)建議

本報(bào)告專題梳理了人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”及“人民建議”版塊，結(jié)合網(wǎng)民對(duì)上述四城提振消費(fèi)的建言獻(xiàn)策內(nèi)容，提出提升消費(fèi)形象的建議。

（一）持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境

沈陽(yáng)等“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”消費(fèi)者滿意度相對(duì)偏低，消費(fèi)相關(guān)負(fù)面?zhèn)�案輿情，如近期的“萬(wàn)達(dá)汽車小鎮(zhèn)夜市突然被拆除”“大東區(qū)一街道沿街店鋪被統(tǒng)一成黑底招牌”等事件，一定程度上增加了輿論對(duì)城市消費(fèi)環(huán)境的負(fù)面刻板印象。要提振消費(fèi)信心，激活消費(fèi)潛力，切實(shí)發(fā)揮好消費(fèi)基礎(chǔ)性作用，還需進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的市場(chǎng)監(jiān)管。

（二）以消費(fèi)中心城市建設(shè)為契機(jī)推動(dòng)消費(fèi)設(shè)施改造升級(jí)

東北地區(qū)城市化、商業(yè)化較早且水平高。因此，目前沈陽(yáng)等“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”一定程度都存在核心商圈城市設(shè)施偏陳舊，發(fā)展空間不足，改造難度大等挑戰(zhàn)。建議以建設(shè)“東北亞區(qū)域消費(fèi)中心城市”“國(guó)際消費(fèi)中心城市”為契機(jī)，統(tǒng)籌規(guī)劃老城更新、交通優(yōu)化、用地調(diào)整等，加快傳統(tǒng)商圈的改造和升級(jí)，進(jìn)一步打造體驗(yàn)式、年輕化、趣味化、潮流化的新型消費(fèi)場(chǎng)景以及網(wǎng)紅店鋪、網(wǎng)紅街區(qū)，吸引更多消費(fèi)者前來(lái)打卡消費(fèi)。

（三）提升城市消費(fèi)國(guó)際化程度

沈陽(yáng)等“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”與俄羅斯、韓國(guó)、日本等較近且經(jīng)濟(jì)文化交流密切，是東北地區(qū)對(duì)外開放一大門戶，并且商業(yè)國(guó)際化較為成熟。建議充分利用這一優(yōu)勢(shì)，抓住“沈陽(yáng)國(guó)家都市圈”建設(shè)、俄羅斯符拉迪沃斯托克港（海參崴港）納入吉林內(nèi)貿(mào)貨物中轉(zhuǎn)口岸范圍等政策機(jī)遇，積極參與同俄羅斯、農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)、旅游文化、物流等合作，帶動(dòng)消費(fèi)振興與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)進(jìn)一步完善首店政策，吸引國(guó)內(nèi)外一線品牌落地。建議通過(guò)政策支持國(guó)際會(huì)展、國(guó)際賽事等舉辦，完善國(guó)際化的生活配套環(huán)境，同時(shí)進(jìn)一步打造國(guó)際特色文化體驗(yàn)街區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)等，激發(fā)消費(fèi)活力。如大連打造國(guó)內(nèi)日韓特色消費(fèi)體驗(yàn)中心，長(zhǎng)春打造購(gòu)物中心版“韓國(guó)城”，哈爾濱打造薈萃俄式風(fēng)味的美食之都。沈陽(yáng)可發(fā)揮其社會(huì)消費(fèi)品零售總額占GDP超一半的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)與消費(fèi)國(guó)際化程度提升。

（四）打造城市新消費(fèi)地標(biāo)與新消費(fèi)形象

在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”及“人民建議”版塊，網(wǎng)民建議一是引進(jìn)高端商業(yè)項(xiàng)目打造新消費(fèi)地標(biāo)。有網(wǎng)民提到，沈陽(yáng)等“區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)中心城市”均有一些高端商業(yè)項(xiàng)目和商業(yè)地標(biāo)，如沈陽(yáng)有萬(wàn)象城、恒隆廣場(chǎng)等高端商業(yè)項(xiàng)目，哈爾濱有中央大街等地標(biāo)。但缺少類似skp、太古里、ifc、ifs等偏高端、改變城市界面的商業(yè)綜合體，建議加大相關(guān)招商力度和政策性支持，打造新的商業(yè)消費(fèi)地標(biāo)。二是打造“打造避暑消夏勝地”。有網(wǎng)民提到，東北地區(qū)夏天氣溫相對(duì)溫和，除冰雪經(jīng)濟(jì)外，建議打造避暑消夏勝地，增強(qiáng)“避暑消夏勝地”形象標(biāo)簽宣傳，增強(qiáng)城市吸引力和向往度。三是進(jìn)一步豐富產(chǎn)品和消費(fèi)供給。包括豐富國(guó)際品質(zhì)進(jìn)口商品、加大冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施供給，打造一批高品質(zhì)消費(fèi)設(shè)施以及知名娛樂(lè)與體育賽事等。 

 

注釋：

[1] 《第一財(cái)經(jīng)》，https://m.thepaper.cn/baijiahao_18430126

[2] 大連商務(wù)局： https://boc.dl.gov.cn/module/download/downfile.jsp?classid=0&showname=%E5%A4%A7%E8%BF%9E%E5%9B%BD%E9%99%85%E6%B6%88%E8%B4%B9%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%9F%8E%E5%B8%82%E6%88%98%E7%95%A5%E8%A7%84%E5%88%92%EF%BC%882020-2025%E5%B9%B4%EF%BC%89.pdf&filename=de2dd262165543a19aefb7f23d49a5a0.pdf

[3]《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》， http://house.people.com.cn/n/2015/0215/c164220-26568716.html

[4] 大連商務(wù)局：https://boc.dl.gov.cn/module/download/downfile.jsp?classid=0&showname=%E5%A4%A7%E8%BF%9E%E5%9B%BD%E9%99%85%E6%B6%88%E8%B4%B9%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%9F%8E%E5%B8%82%E6%88%98%E7%95%A5%E8%A7%84%E5%88%92%EF%BC%882020-2025%E5%B9%B4%EF%BC%89.pdf&filename=de2dd262165543a19aefb7f23d49a5a0.pdf

[5]《2021年哈爾濱市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，http://www.harbin.gov.cn/art/2022/5/18/art_25924_1259352.html

[6] https://baijiahao.baidu.com/s?id=1756593305883127340&wfr=spider&for=pc

[7]《2021年長(zhǎng)春市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》， http://tjj.changchun.gov.cn/tjgb/202207/t20220704_3034598.html

[8] 交通運(yùn)輸部：《2022年12月中心城市客運(yùn)量》， https://xxgk.mot.gov.cn/2020/jigou/zhghs/202301/t20230130_3747862.html

[9] 長(zhǎng)春統(tǒng)計(jì)局： https://www.sohu.com/a/625730890_120950203

[10] 文化與旅游部 《2022年第四季度全國(guó)星級(jí)旅游飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》， https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/tjxx/202302/t20230213_939076.html

[11] 紅星新聞： https://www.sohu.com/a/670965042_116237

[12]文化與旅游部 《2022年第四季度全國(guó)星級(jí)旅游飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》， https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/tjxx/202302/t20230213_939076.html

[13]數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)田徑協(xié)會(huì)《2019中國(guó)馬拉松等級(jí)賽事評(píng)定結(jié)果》， https://baijiahao.baidu.com/s?id=1680112187843734077&wfr=spider&for=pc

[14] 《發(fā)展“首店經(jīng)濟(jì)” 激發(fā)消費(fèi)新活力》， http://swj.changchun.gov.cn/ywxx/gzdt/202303/t20230327_3123160.html

[15] 東京大學(xué)《2022亞洲城市100強(qiáng)城市榜單》， https://baijiahao.baidu.com/s?id=1727445656118947546&wfr=spider&for=pc

[16] 北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院《2022年城市海外網(wǎng)絡(luò)傳播總榜》， https://m.163.com/dy/article/HQGEEI5I05259K2Q.html

[17] 市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)供給的層次、效率和創(chuàng)新是否能夠滿足消費(fèi)者的需求

[18] 消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中形成的消費(fèi)感知、享受到的消費(fèi)體驗(yàn)、與商家之間的友好關(guān)系是否能夠滿足消費(fèi)者的需求

[19] 政府及有關(guān)部門、社會(huì)組織、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行知識(shí)教育和權(quán)益保護(hù)的方式、效率、效能是否能夠滿足消費(fèi)者的需求。

 

 

策劃：唐維紅

監(jiān)制：唐勝宏 劉志華

主筆：廖燦亮

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